Garantie
Conditions de garantie des Ets. Abel Falisse
Conditions de garantie
Malgré le soin apporté à la production des appareils par les fabricants, un défaut peut toujours se présenter. Notre service après-vente se chargera de réparer ceux-ci sur demande, pendant ou après la période de garantie.
La présente déclaration de conditions de garantie est basée sur la Directive de l'Union Européenne 1999/44/CE et les dispositions du Code Civil.
L'appareil est garanti dans le cadre et dans le respect des conditions suivantes :
- Compte tenu des dispositions en vigueur, nous remédierons sans frais à toute défectuosité qui se manifeste au cours de la période de 24 mois à compter de la date de livraison de l'appareil au premier consommateur final.
- Exclusivement pour les appareils qui ont été vendus par les Ets Abel Falisse, le numéro de série faisant foi.
- Exclusivement sur les territoires, belge et luxembourgeois. Territoires pour lesquelles nous sommes importateur.
- Ces conditions de garantie ne sont pas d'application en cas d'utilisation à des fins professionnelles ou de façon équivalente.
- La prestation sous garantie implique que l'appareil est remis dans l'état qu'il avait avant que la défectuosité ne survienne. Les composants défectueux sont remplacés ou réparés. Les composants remplacés sans frais deviennent notre propriété.
- Afin d'éviter des dommages plus sévères, la défectuosité doit immédiatement être portée à notre connaissance.
- L'application de la garantie est soumise à la production par le consommateur des preuves d'achat avec la date d'achat et/ou la date de livraison.
- La garantie n'interviendra pas pour des dommages causés à des pièces délicates, telles que le verre (vitrocéramique), les matières synthétiques, les ampoules et le caoutchouc.
- Il ne peut pas être fait appel à la garantie pour des anomalies bénignes qui n'affectent pas la valeur et la solidité générales de l'appareil.
- La garantie ne s'applique pas pour les défectuosités, dues :
- A une réaction chimique ou électrochimique provoquée par l'eau.
- A des conditions environnementales anormales en général.
- A des conditions de fonctionnement inadaptées.
- A un contact avec des produits agressifs.
- Au transport, survenus en dehors de notre responsabilité.
- A une installation ou un montage inadéquat.
- A un manque d'entretien.
- Au non-respect des consignes d'utilisation.
- A des réparations ou des interventions pratiquées par des personnes non qualifiées ou incompétentes, ou qui ont pour cause l'adjonction d'accessoires ou de pièces de rechange non d'origine.
- Les appareils aisément transportables doivent être délivrés ou envoyés au service clientèle, pour réparation. Les interventions à domicile ne peuvent s'entrevoir que pour des appareils volumineux ou pour des appareils encastrables.
- Si des appareils sont encastrés, sous-encastrés, fixés ou suspendus de telle sorte que le retrait et la remise en place de ceux-ci dans leur niche d'encastrement prennent plus d'une demi-heure, les frais de prestation qui en découlent seront portés en compte. Les dommages connexes causés par ces opérations de retrait et de remise en place sont à charge de l'utilisateur.
- Si au cours de la période de garantie, la réparation répétée d'une même défectuosité n'est pas concluante, ou si les frais de réparations sont jugés disproportionnés, le remplacement de l'appareil défectueux par un autre de même valeur peut être accompli en concertation avec le consommateur. Dans ce cas nous nous réservons le droit de réclamer une participation financière calculée au prorata de la période d'utilisation écoulée.
- La réparation sous garantie n'entraîne pas de prolongation de la période normale de garantie, ni le départ d'un nouveau cycle de garantie.
- Nous octroyons une garantie de douze mois sur les réparations payantes, limitée à la même défectuosité. L’article 11 s’applique également.
- Cette déclaration de conditions de garantie exclut toute indemnisation de dommages extérieurs à l'appareil.
- Dans les cas où les conditions de garanties ne sont pas réunies, les frais de service seront facturés au consommateur au tarif de référence en vigueur.